Genom att köpa på fit-plaster.dk binder du dig inte till ytterligare köp
Allmän information
TIEBREAK INT. ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
CVR 35850325
kontakt@fit-plaster.dk
1 § – Ansvarsfördelning
Handel på fit-plaster.dk kan endast ske om användaren godkänner de villkor som gäller för handel med FIT.
§2 – Betalning
§2.1 – Orderbekräftelse och betalning
När vi har mottagit din beställning får du ett onlinemeddelande som informerar dig om ditt beställningsnummer och det totala beställningsbeloppet. Vi rekommenderar att du skriver ut och sparar detta meddelande som din orderbekräftelse. Beloppet debiteras ditt kort först när varorna skickas från fit-plaster.dk. Du kan aldrig ta ut ett större belopp än vad du har godkänt vid köptillfället. Vi accepterar följande korttyper: Dankort, Visa, MasterCard, JBC Maestro och MobilePay. Vi tar inte ut några kortavgifter.
Reservering av medel
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras medlen omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto fram till:
- Vi drar av beloppet när vi skickar varorna, eller
- pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan få mer information om reglerna för ditt specifika kort från kortutgivaren.
§2.2 – Säkerhet vid köp
Att handla på FIT är helt säkert. Betalningen sker inte på FIT:s egna servrar, utan vi vidarebefordrar kunden till DIBS SSL-krypterade betalfönster där betalningen kommer att ske. Det innebär att det bara är DIBS:s datorer som läser informationen på ditt betalkort. När deras säkerhetsservrar har tagit emot informationen från ditt betalkort skickas den direkt till banken i krypterad form och kommer aldrig att sparas eller lagras hos FIT. Betalning med betalkort sker i enlighet med alla tillämpliga lagar och regler för onlinebetalningar i Danmark. När du har genomfört en onlinebetalning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att du sparar den. Observera att e-postmeddelanden som skickas av FIT kan hamna i din skräppostmapp. Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg, vänligen kontrollera här. Om du inte får några e-postmeddelanden, vänligen kontakta oss så att vi manuellt kan skicka ditt kvitto till dig. Om en tredje part missbrukar ditt betalkort är du inte själv ansvarig för missbruket, såvida du inte har brutit mot reglerna för användning av betalkort.
§3 – Leverans
§3.1 – Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis från 1 till 10 arbetsdagar beroende på leveransmetod. Du kommer att få ett e-postmeddelande från FIT när varan har skickats från lagret.
§3.2 – Sjöfart
Leverans sker med GLS eller Post Nord (Q Post/alm. breve). Fraktpriset är 29 DKK till GLS paketshop och 49 DKK med GLS utkörning. Det är dock fri frakt på köp över 280 DKK och på provpaket om du inte väljer Q-Post.
Om ingen är hemma på mottagarens adress kommer postverket att anmäla leveransen för uthämtning på det lokala postkontoret. FIT tar inget ansvar för eventuella ytterligare olägenheter som mottagaren kan ha för att hämta ut varorna.
Vi uppmanar dig starkt att inspektera varan när du tar emot den. Om förpackningen ser skadad ut, vänligen informera brevbäraren eller kontakta oss så snart som möjligt via e-post kontakt@fit-plaster.dk. Om du vill hämta varan kan detta göras hos Tiebreak International ApS på Herstedøstervej 9, 2600 Glostrup – men inte utan föregående överenskommelse. Vid avhämtning kommer du att bli ombedd att identifiera dig med fotolegitimation och signera för avhämtningen så att vi kan verifiera och dokumentera att beställningen levereras till rätt person.
Om du får en felaktig eller skadad vara återbetalar FIT naturligtvis fraktkostnaden, både för den ursprungliga leveransen och för returen. Detta sker enligt PostNords normala taxor. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på kontakt@fit-plaster.dk
§3.3 – Fraktkostnader
Vi levererar alltid kostnadsfritt med B-post. Om du vill ha en snabbare leveranstid kan du välja Q-post i kassan.
§3.4 – Faktura
Du får fakturan både elektroniskt när din beställning tas emot och med dina varor vid leverans.
§4 – Retur och ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Avbeställningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag du;
- har mottagit din vara
- ta den sista varan i fysisk besittning vid avtal om flera olika varor som beställs i en order och levereras individuellt
- får fysisk besittning av det sista partiet eller den sista delen när det gäller ett kontrakt om leverans av varor som består av flera partier eller delar
Under julperioden förlänger vi tidsfristen. Alla varor som köpts mellan den 20 november och den 31 december kan returneras fram till den 15 januari året därpå.
§4.1- Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de har köpts i en order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du ångrar någon del av ditt köp.
§4.2 – Villkor för återlämnande
Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas via e-post till kontakt@fit-plaster.dk – i ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårt standardformulär för ångerrätt, som du hittar längst ned i villkoren, och skicka tillbaka det till oss.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den är använd, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman beroende på varans handelsvärde och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaden.
Att ta emot Hela köpesumman tillbaka kan du göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du kan prova varan, men inte använda den När du köper våra produkter kan originalförpackningen utgöra en betydande del av varans värde. Returnera därför förpackningen för att säkerställa att du får full återbetalning. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Du kan inte avbeställa genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att samtidigt tydligt meddela oss. Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller utan leverans.
§4.3 – Avkastning
Du måste returnera din order till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnader som är förknippade med att returnera varan. När du returnerar varor ansvarar du för att varorna är säkert förpackade. Du bär risken för varan från och med leveranstillfället. Varan kommer att skickas till följande adress:
Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
Tel. 36 88 99 05
E-post kontakt@fit-plaster.dk
§4.4 – Kostnader för returfrakt
Returkostnaden ska betalas av kunden om inte returen beror på ett fel från FIT:s sida. Returkostnaden varierar beroende på orderstorlek.
§4.5 – Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer detta att dras av från köpesumman. Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader i de fall du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat bevis på att du har återsänt varorna innan dess.
§4.5.1 – Betalkort
Om du betalade med kreditkort kommer beloppet att krediteras det kreditkort som du använde för köpet.
§4.6 – Rätt att framföra klagomål
När du handlar på fit-plaster.dk har du 24 månaders ångerrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetald eller nedsatt i pris, beroende på den specifika situationen. Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Du måste reklamera inom “skälig tid” från det att du upptäckte felet i produkten. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckte felet är reklamationen alltid skälig.
Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom ihåg att också få ett kvitto på avsändandet så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (port 2)
2650 Hvidovre
Tel. 36 88 99 05
När du returnerar varan, vänligen ange vad problemet är så detaljerat som möjligt. Vänligen notera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande. Kom ihåg att varan alltid måste returneras i korrekt emballage.
§4.7 – Produktspecifikationer
FIT tar inget ansvar för att mått och vikter stämmer överens med kundens egna mått. De vikter och mått m.m. som anges är tillverkarens specifikationer. Om en vara inte lever upp till förväntningarna på dessa punkter, vänligen kontakta oss.
§5 – Integritetspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera produkten till dig.
Personuppgifterna registreras hos Tiebreak Int. ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för sina egna syften.
Vi arbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan erbjuda ett adekvat skydd för dina uppgifter.
Personuppgiftsansvarig är fit-plaster.dk.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kontakt@fit-plaster.dk
§6 – Rätt att överklaga
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du vända dig till kontakt@fit-plaster.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
För att kunna göra en reklamation måste den vara eller tjänst som du vill reklamera ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För reklamationer av kläder och skor gäller dock att priset ska ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till Europeiska kommissionens online-portal för klagomål här – http://ec.europa.eu/odr “
Villkoren uppdaterades senast den. 20.01.2020
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Fit-plaster.dk/Tiebreak International ApS
Avedøreholmen 86F (hamn 2)
Telefon: 36 88 99 05
E-post: kontakt@fit-plaster.dk
CVR-nummer: 35850325
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställd på: _______________________________ Mottog den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)